Il mondo della formazione professionale sta vivendo una trasformazione radicale. Se un tempo ottenere una qualifica come Auditor richiedeva settimane di trasferte, costi elevati e ritmi d’aula estenuanti, oggi la tecnologia sta abbattendo queste barriere. Ma come si concilia l’innovazione digitale con il rigore normativo richiesto dalle certificazioni ISO? Ne abbiamo parlato con Matteo Arena, Senior Lead Auditor e Responsabile della progettazione dei percorsi formativi presso AC Servizi.
AC Servizi SRL è una realtà all’avanguardia, certificata ISO 9001:2015 da RINA proprio per la progettazione e l’erogazione di contenuti formativi. Sotto la guida di Matteo, l’azienda ha integrato l’Intelligenza Artificiale per rendere le competenze tecniche più accessibili e coinvolgenti.
Matteo, la formazione tecnica è spesso vista come “lenta, costosa e con orari impossibili”. In che modo il digitale sta cambiando questa percezione?
“Il problema della formazione tradizionale non è mai stato il contenuto, ma la modalità di fruizione. Per un professionista, un consulente o un RSPP, bloccare tre o cinque giorni lavorativi per chiudersi in un’aula è spesso un sacrificio insostenibile.
La nostra filosofia in AC Servizi è capovolgere questo paradigma. Abbiamo creato soluzioni 100% online, disponibili H24, che permettono allo studente di qualificarsi in totale autonomia, studiando al proprio ritmo. Il digitale non è solo un ‘mezzo’, ma uno strumento di democratizzazione delle competenze: oggi chiunque, dal neolaureato all’imprenditore, può accedere a standard formativi di altissimo livello senza i vincoli dei corsi statici del passato.”
Avete introdotto una novità assoluta nel settore: l’uso degli Avatar IA. Come funzionano e che vantaggio offrono rispetto a una classica video-lezione?
“Siamo partiti da una constatazione: molti corsi online peccano di audio scadente o relatori poco coinvolgenti, rendendo l’apprendimento faticoso. Per risolvere questo problema, utilizziamo un innovativo Avatar IA per l’esposizione dei contenuti.
L’Avatar garantisce che i concetti, spesso complessi, legati a norme come la ISO 9001 o la ISO 45001, siano esposti in modo chiaro, con un ritmo costante e coinvolgente. Questo trasforma lo studio in un’esperienza organica e piacevole. Non ci sono cali di attenzione dovuti a una registrazione amatoriale; c’è una struttura didattica pensata per massimizzare la memorizzazione dei requisiti normativi.”
Oltre agli Avatar, parlate anche di un “Tutor IA”. È davvero possibile sostituire il supporto umano in una materia così tecnica?
“Non si tratta di sostituire, ma di potenziare. Un tutor umano non può rispondere alle 3 del mattino di un sabato, ma un professionista che sta studiando in quel momento ha bisogno di risposte immediate. Il nostro Tutor IA offre supporto alle lezioni H24, aiutando gli studenti a chiarire dubbi in tempo reale lungo tutto il percorso.
A questo aggiungiamo una flessibilità estrema: lo studente ha un anno intero di accesso alla piattaforma dal momento dell’iscrizione. Può rivedere i materiali, scaricare slide riassuntive e documenti di esempio, creando il proprio archivio professionale da consultare anche dopo il corso.”
Molti temono che l’automazione riduca il valore del titolo ottenuto. Come garantite l’autorevolezza dei vostri corsi?
“L’automazione riguarda l’erogazione, non la qualità del contenuto. I nostri corsi sono sviluppati da un team con esperienza decennale e sono ufficialmente qualificati da ASACERT International Ltd, un organismo accreditato Accredia secondo la norma ISO/IEC 17024.
Questo è un punto fondamentale: la tecnologia serve a portarti davanti all’esame finale — che consiste in test online ripetibili senza costi aggiuntivi in caso di mancato superamento — ma il titolo che ottieni è un certificato di Lead Auditor o Auditor Interno riconosciuto e spendibile a livello internazionale. La garanzia è data dal fatto che ASACERT verifica rigorosamente i nostri processi formativi.”
Un consiglio per chi è ancora scettico riguardo alla formazione online assistita dall’IA.
“Il mio consiglio è di guardare ai risultati. Oggi il mercato chiede velocità e competenza certificata. Chi sceglie un percorso strutturato e completo, come quello che offriamo in AC Servizi, non sta solo comprando un corso, ma sta investendo in una ‘cassetta degli attrezzi’ professionale sempre disponibile.
Non abbiate paura della tecnologia: l’IA non rende la formazione meno ‘umana’, la rende semplicemente più efficiente, permettendovi di concentrarvi su ciò che conta davvero: diventare esperti capaci di migliorare i processi aziendali e garantire la conformità normativa
